Saison 2024 TOULON - Agents d'escale maritime H/F

20/12/2023

Descriptif des tâches

• Booking : En centre d'appel, vous devrez répondre aux appels entrants sur la plateforme de réservation et échangerez par mail avec les clients.
• Embarquement
  Sur le quai d’embarquement, vous devrez procéder au contrôle des titres de transport et au respect des règles de sécurité des biens et des personnes. Vous serez aussi chargé d’orienter les passagers en fonction de leur destination et des contraintes d’embarquement.
• Commercial.
  Sur le quai d'embarquement ou au booking, vous aurez également un rôle commercial à tenir en proposant à la clientèle des services annexes pouvant rendre leur voyage plus confortable.

Autour du poste

• Sens de l’accueil et de la communication,
• Capacité d’écoute et de conseil,
• Sens de l’observation et réactivité face aux diverses situations rencontrées,
• Maitrise de l'outil informatique
• Gestion du stress.

Calendrier prévisionnel

Du 01/04/2024 au 01/09/2024
 

Langues

Anglais courant obligatoire
Italien courant recommandé
Une autre langue serait appréciée (Allemand, Néerlandais...)

Obligations

Pour pouvoir postuler il faut:
- Etre âgé d'au moins 18 ans au jour de la prise de poste
- Etre disponible au minium du 01/04/2024 au 01/09/2024
Pour avoir plus de chance d'être retenu il faut:
- Etre mobile, c'est à dire disposer d'un moyen de locomotion personnel (Voiture, moto...) ou à défaut résider proche du port de commerce de Toulon
- Avoir déjà eu une expérience professionnelle dans le tourisme ou l'accueil.

Contraintes

• Planning suceptibles d'être modifiés régulièrement en fonction de la programmation des rotations maritimes,
• Travail le Week-end et les jours fériés,
• Possibilités d'heures supplémentaires le soir en cas d'avarie ou de mauvais temps.

Formations

Des formations seront mises en place avant la prise de poste
- Accueil et gestion des passager
- Gestion des conflits
- Sauveteur Secouriste du Travail